科技号消息，近日国外媒体称，谷歌可能以2500亿美元收购CRM厂商Salesforce。如果收购成真，意味着在云计算市场上，谷歌启动了对亚马逊狙击的第一战。

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，Salesforce 提供基于云计算的先进CRM解决方案,超越传统CRM软件,为全球10万多客户服务。

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。简单来说，CRM是所有用户数据和联系的可信数据集合。

因此CRM对公司厘清商业模式至关重要。目前，客户关系管理是世界上最大且增长速度最快的软件市场。而Salesforce是行业里最受欢迎的CRM公司，占据约20%的市场份额，远远超过甲骨文、SAP、Adobe和微软，且仍在不断提升，呈现强者恒强的趋势。

该公司创始人兼首席执行官马克•贝尼奥夫(Marc Benioff)曾任甲骨文（全球性的大型企业软件公司）高管。

为什么是Salesforce？

Salesforce的价值在于，其不仅仅是一家客户关系管理公司，该公司云计算也可称为业界的领袖。Salesforce是一家通过云基础设施提供世界级解决方案的客户关系管理公司。

在云计算方面，Salesforce不仅在产品方面比较成熟，而且在思维方面也处于引领地位，特别是在SaaS（Software as a Service，软件即服务）和PaaS（Platform as a Service，平台即服务）这两个领域内。

该公司产品由销售云、服务云、市场云、云平台，延伸至社区云、物联网、商务云等领域，覆盖金融，制造，通讯等上十个垂直行业，目前已为全世界约15万家不同规模的公司管理客户信息，包括通用、宝洁、亚马逊等行业巨头。

目前，亚马逊AWS在云计算市场中占据了47%的市场份额，排名第一，微软Azure以16%的市场份额位居第二，而谷歌则以4%的份额排名第三。

皮查伊在今年12月初受命执掌整个Alphabet公司，在这之前的4年，他一直是谷歌的CEO。在皮查伊上任后，云计算重要性被强调。知情人士透露，谷歌希望到2023年其云计算部门能击败微软Azure或亚马逊AWS，甚至超过两者。

Salesforce的云平台Force.com一直以两位数的速度增长。收购Salesforce几乎可以使谷歌在云业务上立即超过微软，成为仅次于AWS的全球第二大云平台。

该公司股价表现也相当亮眼。自金融危机后最低点5.21美元到现在的180美元，该公司股价上涨逾33倍。目前市值高达近1600亿美元。

据Salesforce上月公布的2020财年三季度的财报显示，期内营收45.13亿美元，同比增长33%。

具体表现为，旗舰产品销售云（Sales Cloud）营收达到11.68亿美元，较去年同期的10.20亿美元增长了14.5%；服务云（Service Cloud）营收达到11.4亿美元，较去年同期的9.17亿美元增长了24.3%；营销与商业云（Marketing and Commerce Cloud）营收达到6.44亿美元，较去年同期的4.89亿美元增长了31.7%；Salesforce平台和其他营收达到12.87亿美元，较去年同期的7.42亿美元增长了73.5%。

目前谷歌和Salesforce都没有确认，让我们拭目以待。