微软已经针对日前Office 365的电子邮件服务网络中断，造成许多美国客户权益受损提出道歉，该公司也因此再度提供折扣给它的云端生产力产品客户。

微软表示，日前造成这个云端服务中断三小时的原因，是因为该公司位在北美的其中一座数据中心的“网络中断”。这使得部分客户无法使用包含Outlook网络程序在内的 Office 365 Exchange Online服务。

“我们对您以及您的员工带来不便感到抱歉”，微软在电子邮件通知中写道，“我们承诺会以开放与诚实的态度与客户讨论服务问题，以及我们预防问题再度发生的措施。”

微软表示它已经在调查网络中断的真正原因，并针对受到影响的客户提出相当于25%的月费折抵。

Office 365是微软的Business Productivity Online Suite (BPOS)的后续产品，它已经不是第一次服务中断，本月初时，它也曾经停摆了大约六小时。微软针对该次问题也同样提出了25%的折扣。

部分BPOS的客户已经转移到Office 365之上，但是大部分的客户则被告知要等到九月。